크레벅스

240422 크레벅스 리뷰운영정책

1. 정책의 개요와 적용 범위
크레벅스는 서비스를 이용하는 회원의 권리와 의무를 매우 중요하게 생각합니다.

본 운영정책은 거래 후 이용자가 작성하는 리뷰와 판매자 답글의 게시 방법과 기준에 대해 안내하며, 본 정책에서 별도로 명시하지 않은 사항은 개별 약관과 정책, 일반 상관례에 따릅니다.

회사는 이용자를 보호하고, 안전한 서비스를 제공해 드리기 위해 리뷰 운영정책을 지속적으로 개정하고 있으며, 본 정책이 변경되는 경우 최소 7일 전에 공지사항을 통해 공지해 드리겠습니다.

2. 정의
º리뷰란 서비스를 구매한 의뢰인이 전문가와 실제 제공받은 작업물에 대해 평가할 수 있는 기능입니다.
º판매자 답글이란 서비스를 판매한 전문가가 의뢰인이 작성한 리뷰에 대해 답변할 수 있는 기능입니다.
º리뷰와 판매자 답글은 거래 중 경험한 내용을 표시할 수 있는 기능으므로 서비스 상세페이지와 판매자 프로필 영역에 공개적으로 노출되며, 다른 의뢰인의 구매 결정과 판매자의 서비스 판매에 영향을 미칠 수 있습니다.

3. 게시 및 관리 기준
º리뷰, 판매자 답글은 서비스 등을 거래한 당사자 회원만이 작성할 수 있습니다.
º리뷰는 구매 확정일을 기준으로 30일 이내 작성할 수 있으며, 작성 이후 수정이 불가합니다.
º판매자 답글은 리뷰의 최초 등록일을 기준을 30일 이내 작성할 수 있으며, 작성 이후 수정이 불가합니다.
º리뷰, 판매자 답글의 삭제는 작성자 본인이 고객센터로 직접 요청한 경우에 한하여 처리되며, 삭제 후 복구/재작성은 불가능합니다.
º리뷰, 판매자 답글은 탈퇴시 자동 삭제되지 않으므로 탈퇴 신청 전에 삭제를 요청해주시기 바랍니다.
º이용자가 구매 상품에 대해 리뷰를 남겼을시, 서비스 이용이 완료되었다고 판단하여 환불이 불가합니다.

4. 운영 기준
이용자는 리뷰, 전문가 답글을 게재할 때에도 서비스 운영정책ㅇ르 준수해야 합니다.
크레벅스는 이용자의 안전한 서비스 이용과 상호 존중을 위해 기본적으로 해당 정책을 준용하여 게시물을 관리하되, 아래와 같은 별도의 조치를 취할 수 있음을 알려드립니다.

안전한 서비스 이용과 상호 존중을 위해 서비스 이용 전 해당 정책을 꼭 숙지해주시기 바랍니다.

■게시중단/삭제조치
이용자가 등록한 리뷰·판매자 답글이 특정 회원의 권리를 침해한다는 신고가 접수된 경우, 관련 법령에 따라 전체 콘텐츠에 대한 접근을 임시적으로 차단하는 조치입니다.

º게시중단 조치 예시
    -이용자에게 메시지 안내 후 게재 중단 처리
    -게시중단 조치에 대한 상세한 내용은 게시중단 요청 가이드를 참고해주세요.

부칙 
- 서비스 운영정책 공고일자: 2024.04.22