크레벅스

▲크레벅스

재능마켓 크레벅스(대표 김범수)는 산업통상자원부가 주관하는 제9회 대한민국 서비스만족 대상 e-서비스부문에서 대상을 수상했다고 밝혔다.

올해로 9회째를 맞는 대한민국서비스만족대상은 고객중심의 서비스 품질경영 시스템을 구축해 경영 전반에서 서비스 품질 혁신활동을 전개해온 우수기업과 기관을 발굴해 수여하는 상이다.

크레벅스는 ‘쉽고, 빠르고, 편리하며, 안전하게’를 경영 최우선 가치로 하여 개인의 재능이 새로운 부가가치를 창출하도록 함으로써 창조경제와 공유경제를 실현하는 것을 목적으로 하고 있다.

특히 등록 재능에 대한 엄격한 심사기준, 판매자 등급제도, 프로필 인증제도 등을 통해 구매자의 신뢰를 확보하고 있으며, 1:1문의 게시판, 피해신고 게시판, 사이트개선 요청게시판 등을 운영하여 서비스 질 향상을 위해서도 지속적으로 노력하고 있다.

크레벅스 관계자는 “구매자가 서비스에 대해 만족하지 못할 경우에는 분쟁 조정 매뉴얼에 따라 판매자와 구매자의 불성실 여부를 수치화하여 보상시 비율을 나누는 시스템도 갖추고 있다”며, “향후 대학생 창업 지원 이벤트를 시행하여 청년 실업 해소에 기여하고자 한다”고 말했다.

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