크레벅스

구매한 상품이 마음에 들지 않거나 조정을 원하시는 등 요구사항이 있으실 경우, 1:1 문의나 크레벅스 고객센터를 통해 문의 하실 수 있으며,
 
고객센터에서 판매자와 구매자간에 원활한 커뮤니케이션을 통해 조정을 도와드립니다!

하지만 조정이 되지않을경우 분쟁중인 재능으로 분류되며 '크레벅스'에서  아래의 사항을 참고하여 분쟁 조정 절차에 들어가게됩니다!

구매자 과실여부 판단

-구매전 혹은 구매중 원하시는 부분을 판매자에게 전달 하였는지 여부 확인

-단순 변심 여부 확인

-서비스 제공도중 만족스럽지 못한 부분에 대한 수정요청, 정정요청 등이 있었는지 여부 확인

-욕설 등 상대방에게 분쟁을 부추긴 경위가 있는기 여부 확인

판매자 과실여부 판단

-재능 거래중 수정요청에 불성실하게 응하였는지 여부 확인

-등록하신 재능에 오해의 소지가 있었는지 여부 확인(상식적인 선을 벗어나는 범위)

-욕설 등 상대방에게 분쟁을 부추긴 경위가 있는기 여부 확인

상기 항목들과 내부규정 및 사례들을 토대로 조정을 하며 과실여부에 따라 비율조정 및 패널티의 유무가 결정됩니다

사례1. 판매자가 재능을 수시간동안 제공중임에도 별다른 컴플레인 및 수정 ,정정 요청 없이 서비스를 모두 받은 후 일방적으로 취소 요청  [ 구매자과실 > 판매자과실 ]

사례2. 구매자의 잦은 수정요청에도 불구하고 소극적인 태도를 보이며 서비스제공 후 배송완료 요구. [구매자과실 <판매자 과실] 

전자세금계산서의 경우 판매자분께서 직접 발행해주셔야 합니다. 

거래 전 세금계산서 발행이 가능한 판매자인지 확인하신 후 구매를 하시기 바랍니다.

크레벅스에서는 지출증빙자료 및 영수증만 발행 가능합니다.​

지출증빙자료 및 확인 영수증이 필요하신 경우 고객센터-> 1:1문의에 해당 주문번호와 지출증빙자료를 요청해주시면 발행 후 가입하신 이메일로 전송해드립니다.

(신용카드로 결제를 하신 경우 2004년 5월 1일 부터는 변경된 부가가치세법에 의하여 신용카드 영수증으로 세금계산서를 대체할 수 있습니다.)

-주문신청을 하고 판매자가 연락이 없을 시 주문취소를 할 수 있습니다.

주문취소를 한 후 판매자가 3일동안 연락이 없다면 주문이 자동 취소됩니다.

취소된 금액은 본인 아이디 벅스코인으로 충전됩니다.(재충전된 벅스코인은 1:1문의를 통해 환불 받으실 수 있으며, 다른재능을 구매하실 수 있습니다.)

-구매한 재능이 사전에 협의된 내용과 객관적으로 다르거나 잘못 전달된 경우, 배송거부를 할 수 있습니다.

하지만 판매자가 사전에 설명을 했음에도 불구하고 단순변심이나 아무 이유없이 불만족을 느낄 시 취소가 불가합니다.

-구매자는 주문전에 ‘판매자 문의하기’를 통해 판매자와 간단한 메시지로 연락을 할 수 있습니다.

보내는 모든 메시지는 크레벅스 내에서 필터링이 되어, 직거래유도 및 욕설과 같은 부정적인 상황 발생시 사이트 이용에 제한이 될 수 있습니다.

-구매자는 주문전에 ‘판매자 문의하기’를 통해 판매자와 간단한 메시지로 연락을 할 수 있습니다.

보내는 모든 메시지는 크레벅스 내에서 필터링이 되어, 직거래유도 및 욕설과 같은 부정적인 상황 발생시 사이트 이용에 제한이 될 수 있습니다.