(24.06.03) 크레벅스 환불 정책 안내
크레벅스 벅스코인 환불 정책은 크레벅스 서비스에 대한 이용방법 및 환불 기준을 안내합니다.
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1. 이용안내
(1) 크레벅스 서비스는 판매자에게 구매 후 이용 가능하며, 각 콘텐츠 별로 사용 기간에 차이가 있을 수 있습니다.
(2) 크레벅스의 운영·기술상의 문제로 서비스 이용이 불가함이 확인되면 결제 금액은 전액 환불됩니다.
(3) 회원이 서비스의 후기를 남긴 경우 해당 서비스를 이용한 것으로 간주합니다.
2. 환불 안내
(1) 벅스코인 환불 상세
벅스코인 충전 후 14일 이내 - 전액 환불 (현금화 가능)
벅스코인 충전 후 14일 초과 - 환불 불가 (사이트 내에서 벅스코인 사용 가능)
휴대폰 소액결제의 경우 당월 환불이 아닌 경우 처리가 불가능합니다.
(2) 유의사항
-환불 금액은 실제 결제금액을 기준으로 계산되며, 결제수수료·제세공과금 등을 공제할 수 있습니다.
-크레벅스는 회원이 관계 법령 또는 이용약관 등을 위반한 경우 이용약관 및 정책에 따라 환불을 거부할 수 있습니다.
-각 재능의 환불 규정은 판매자마다 상이하며, 해당 규정을 기반으로 환불 및 결제 취소 처리가 진행됩니다.
-회원이 구매한 벅스코인은 크레벅스의 최종 이용일로부터 이용내역 없이 12개월이 경과한 경우 소멸될 수 있습니다. 단, 소멸 30일 전 회원에게 소멸 예정 사실을 공지합니다.
-회원이 자진탈퇴로 인해 계약이 해지되는 경우, 회원이 보유한 잔여 충전 코인은 자동으로 소멸되어 복구 및 환불이 불가능합니다.
(3)결제대금의 환불
-판매자가 아래 내용과 같이 정당한 사유 없이 환불의 의무를 다하지 않는 경우, 크레벅스는 판매자가 환불 의사가 있다고 간주하고 판매자의 동의 없이 환불 관련 절차를 진행할 수 있으며, 해당 수입금은 출금이 제한됩니다.
구매자가 환불을 요청하였고, 크레벅스가 중재 메시지를 보내 해당 내용을 고지하였음에도 판매자가 3일 이상 응하지 아니하는 경우
구매자가 환불을 요청하였고, 크레벅스 측에서 판매자의 환불 규정 확인 후 중재를 요청 및 고지하였으나 판매자가 이를 확인하였음에도 해당 확인 일자로부터 3일 이상 응하지 않는 경우
기타 판매자가 정당한 사유 없이 환불 동의를 거부하여 크레벅스가 거래 취소 및 환불을 처리하는 경우
(4) 기타
-서비스 품질 및 시스템에 관한 허위 사실을 근거로 환불을 요청한 경우, 손해배상청구 및 민사처벌의 대상이 될 수 있습니다.
-크레벅스는 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 및 기타 관계 법령을 참고하며, 또한 본 내용에 포함하지 않는 내용은 크레벅스 이용약관에 의거하여 기준을 판단합니다.
-분쟁 발생시 환불 및 서비스 대금 지급을 보류 및 연기할 수 있습니다.
-분쟁 및 그 밖의 사유 발생 시 크레벅스는 합리적인 판단에 따라 판매자와 구매자에게 이용 제한 등의 필요한 조치를 취할 수 있으며, 진행 중인 거래의 대금 지급이나 대금 환불을 보류할 수 있습니다.
-대리게임의 경우 중재 및 환불 진행이 불가합니다.
- 회원 탈퇴시 크레벅스는 회원에게 잔여 코인 및 환불 가능 금액을 안내하며, 충전 시기에 따라 환불 금액이 상이합니다.
-환불 비율
-14일 이내: 100% 환불
-15~30일: 70% 환불
-31일~50일: 50% 환불
-51일~100일: 30% 환불
-101일 이후: 현금 환불 불가
부칙
- 서비스 운영정책 공고일자: 2024.06.05