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    판매한 재능으로 구매자가 컴플레인을 제기합니다!

    이러한 경우  1:1 문의나 크레벅스 고객센터를 통해 문의 하실 수 있으며,
     
    고객센터에서 판매자와 구매자간에 원활한 커뮤니케이션을 통해 조정을 도와드립니다!

     

    하지만 조정이 되지않을경우 분쟁중인 재능으로 분류되며 '크레벅스'에서  아래의 사항을 참고하여 분쟁 조정 절차에 들어가게됩니다!

     

    구매자 과실여부 판단

    -구매전 혹은 구매중 원하시는 부분을 판매자에게 전달 하였는지 여부 확인

    -단순 변심 여부 확인

    -서비스 제공도중 만족스럽지 못한 부분에 대한 수정요청, 정정요청 등이 있었는지 여부 확인

    -욕설 등 상대방에게 분쟁을 부추긴 경위가 있는기 여부 확인

     

    판매자 과실여부 판단

    -재능 거래중 수정요청에 불성실하게 응하였는지 여부 확인

    -등록하신 재능에 오해의 소지가 있었는지 여부 확인(상식적인 선을 벗어나는 범위)

    -욕설 등 상대방에게 분쟁을 부추긴 경위가 있는기 여부 확인

     

    상기 항목들과 내부규정 및 사례드를 토대로 조정을 하며 과실여부에 따라 비율조정 및 패널티의 유무가 결정됩니다

     

     

    사례1. 판매자가 재능을 수시간동안 제공중임에도 별다른 컴플레인 및 수정 ,정정 요청 없이 서비스를 모두 받은 후 일방적으로 취소 요청  [ 구매자과실 > 판매자과실 ]

    사례2. 구매자의 잦은 수정요청에도 불구하고 소극적인 태도를 보이며 서비스제공 후 배송완료 요구. [구매자과실 <판매자 과실] 

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    등록된 닉네임을 바꾸고 싶어요

    오른쪽 상단에 본인 닉네임 클릭 후 [마이페이지 > 개인정보관리 > 개인 정보 변경에서 닉네임을 변경할 수 있습니다. 닉네임 변경은 최초 1회만 가능합니다.

     

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    판매 글 정렬기준이 무엇인가요?

    정렬기준은 각 카테고리 별로 최신순, 추천순, 판매순, 조회순으로 나누어져 있습니다.

    크레벅스 메인 페이지에 나오는 재능은 무작위로 정렬하게 되어있습니다.

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    판매하고 있는 재능을 수정, 중지하고 싶어요

    오른쪽 상단에 본인 아이디를 클릭->판매관리를 누르시면 판매 수정/중지를 할 수 있습니다.

     

    중지한 판매글은 언제든지 다시 판매할 수 있습니다.

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    판매 수익금은 언제 어떻게 찾을 수 있나요?

    정산기간 하루가 지난 후에 출금신청을 할 수 있습니다.

    출금신청은 오른쪽 상단에 본인 아이디를 클릭->수익관리->왼쪽 중 상단에 '출금신청' 을 누르신 후 정보를 입력해 주시면 영업일 기준 그 다음날에 입금이 완료됩니다.

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    판매대금에 대한 수수료는 어떻게 되나요?

    크레벅스는 기본적으로 판매대금의 20%를 수수료로 책정해서 운영하고 있습니다.

    수수료에는 판매 수익에 따른 각종 세금, 결제대행 수수료 및 SMS발송 비용 등이 포함되어 있습니다.

     

    추후에 판매자 등급에 따른 수수료 우대가 있을 예정입니다.

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    등록한 재능이 자꾸 승인 거절이 됩니다.

    크레벅스에서는 재능설명이 불충분 하거나 전화번호나 카톡아이디와 같은 직거래가 의심되는 내용이 포함되어 있는 재능은 승인이 거절됩니다.

     

    승인이 거절된 사유는 쪽지로 보내드리니 수정해서 재등록을 요청해 주시면 감사하겠습니다.

    -자세한 재능 심사규정은 판매등록 시 확인이 가능하시므로 참고 부탁 드리겠습니다.